该剧通过钟军以及信访干部陶然、马长乐、胡大壮和(🕸)吴晴晴等一组人物群像(🎹)，透过妥善处理(🔬)与民营企业家齐东的房地产公司超期违建案(àn )件，化解(🐿)沈静跳楼(lóu )案、老董索要 赔偿案、陈欣与学校的教育纠纷案、林(🗑)芳丈夫冤死案(🚸)、兰玥植物人医疗纠纷案和江东市环保垃(lā )圾处理厂污染案以及吴川老兵的视角，充分展示(shì )了(le )以钟军为代表的(de )新时 期信访干部良好的精神境界和时代风貌，面对上访(fǎng )人的(de )冤屈和(🥕)疾苦，打骂和侮(⚾)辱，感激和泪水，面(💹)对家人的责难和误解(🐾)，他(tā )们始终保持着冷静(jìng )而客观的(🌪)态度，始终坚 持“百姓的(💿)事无小事，百姓的事比天大”的理念，勤勤恳(kěn )恳办(🍽)实事、任劳任怨解民忧。